Politique Vie Privée et Cookies

Lors de votre inscription sur le Site, Betclic collecte les informations personnelles que vous avez accepté de lui communiquer afin de créer votre compte, à savoir vos :
-    Nom,
-    Prénom,
-    Genre,
-    Adresse postale,
-    Adresse électronique,
-    Date et lieu de naissance,
-    Numéro de téléphone portable ou fixe,
-    Pseudonyme,
-    Mot de passe,
-    Question et réponse de sécurité,
-    Limites de jeu,
-    Coordonnées bancaires.

Il vous est également possible de renseigner le pseudonyme de votre parrain ainsi que tout éventuel code promotionnel.

Lors de votre utilisation des Services proposés, Betclic est amené à collecter les données suivantes :
-    Relation avec le service client,
-    Historiques de jeu,
-    Actions de jeu,
-    Flux financiers (dépôts, retraits),
-    Dans certains cas, des informations financières (de nature à établir l’origine des fonds ou valider un retrait par exemple),
-    Date et heure de connexion,
-    Données de connexion (adresse IP, version du navigateur, terminal utilisé, fournisseur d’accès).

De plus, Betclic collecte et traite certaines informations liées à la navigation des Utilisateurs en utilisant des Cookies. Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez vous reporter à la section dédiée de la présente Politique ((Rubrique 4- COOKIES ET AUTRES TRACEURS).

Vos données à caractère personnel ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles vous les avez communiquées à Betclic. Vos données personnelles seront ainsi exploitées dans le respect de la législation en vigueur :

Destinataires

Les données collectées sont exclusivement destinées à Betclic. Elles sont toutefois susceptibles d’être transmises à des sociétés du Groupe Betclic et des sociétés sous-traitantes dans le cadre des finalités indiquées dans la présente Politique Vie Privée et Cookies. Vos données personnelles étant confidentielles, seules les personnes dument habilitées par Betclic en raison de leurs fonctions peuvent accéder à vos données personnelles, sans préjudice de leur éventuelle transmission dans la mesure exigée par la règlementation applicable.

Les personnes relevant de la responsabilité de Betclic ayant accès à vos données personnelles sont tenues par un engagement de confidentialité, et s’exposent à des sanctions en cas de non-respect de cet engagement.
Vos données pourront également être communiquées aux divers prestataires de services sous-traitant de Betclic exclusivement pour les besoins de son activité et afin de lui permettre de remplir les obligations légales et règlementaires notamment concernant la lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent :
- Prestataires de service de paiement ;
- Prestataires de services informatiques, dont hébergeurs ;
- Prestataires de plateformes de jeu ;
- Plateformes de marketing digital et relation client ;
- Prestataires d’organisation jeux-concours ;
- Prestataire satisfaction client.

Nous veillons strictement à ce que nos sous-traitants respectent le RGPD ainsi que les règles que nous leur imposons contractuellement en matière de sécurité des données.
Vos données personnelles pourront par ailleurs faire l’objet d’une communication à toute autorité compétente afin de respecter des demandes d’ordre légal ou réglementaire, des décisions de justice ou dans le cadre de procédures juridiques.

Transfert en dehors de l’Espace Economique Européen

Certains de nos prestataires de services et sous-traitants peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans cette hypothèse nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par un niveau de protection adéquat notamment grâce à des clauses contractuelles types de la Commission européenne, des Règles internes d’entreprises ou, le cas échéant, dans le cadre d’un bouclier de protection des données mis en place entre l’Union européenne et un pays tiers. Nous nous engageons à faire respecter par nos prestataires de services et sous-traitants les obligations de sécurité et de confidentialité requises.

Dans ce cadre, Betclic s’engage, sur simple demande adressée à son service client ou en contactant directement le Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante sur privacy.team@betclicgroup.com, à apporter toute information quant à la finalité du transfert, les données transférées, les destinataires exacts et les moyens mis en œuvre pour encadrer le transfert.

Betclic accorde une importance particulière à la sécurité et la confidentialité des données que vous êtes amenés à communiquer.
Nous veillons à mettre en œuvre des mesures de contrôle techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

Cette Politique se traduit par un encadrement spécifique de l’utilisation des données par nos collaborateurs, ainsi que par la sélection des sous-traitants répondant aux normes édictées par la réglementation en vigueur.
A cet égard, Betclic s’assure de :
- La sécurisation de l’accès à ses locaux et à ses plateformes informatiques ;
- La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données ;
- La mise en œuvre d’une politique de sécurité informatique ;
- La sensibilisation de ses collaborateurs aux exigences de confidentialité et de protection des données ;
- La sélection exigeante de ses partenaires et prestataires.

Vos informations de paiement sont exclusivement gérées par des prestataires de paiement en ligne certifié PCI DSS (standard de sécurité international garantissant la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données de carte bancaire et des transactions associées).

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pour le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités poursuivies, sous réserve d’obligations légales de conservation de certaines données, d’anonymisation et des possibilités légales d’archivage, compte tenu notamment de la prescription applicable, pour faire valoir nos droits.

 
Nous sommes tenus de conserver pour une durée de 6 ans à compter de la clôture de votre compte joueur les données à caractère personnel relatives et nécessaires à la gestion de votre compte en ligne pour les finalités de lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
 

Conformément à la Réglementation Applicable, vous bénéficiez des droits suivants s’agissant de vos Données à caractère personnel :

Le droit d'être informé sur les traitements concernant vos données à caractère personnel :
• Vous avez le droit d’exiger des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos informations et sur vos droits.

Le droit d’accéder à vos données à caractère personnel :
• Vous avez le droit d’obtenir de Betclic, dans les meilleurs délais, la confirmation que vos données personnelles sont traitées par nos soins ou non, et les conditions de ce traitement, ainsi que d’en recevoir une copie.

Le droit à la portabilité de vos données à caractère personnel :
• Vous avez le droit de recevoir de Betclic les données personnelles que vous lui communiquez, éligibles à ce droit, dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
Ce droit est limité aux données faisant l’objet d’un traitement automatisé reposant sur votre consentement ou nécessaire à l’exécution d’un contrat.

Le droit de rectifier vos données à caractère personnel :
• Vous avez le droit d’obtenir de Betclic, dans les meilleurs délais, la rectification de vos données à caractère personnel si celles-ci sont erronées ou incomplètes, sous réserve de la réglementation applicable aux opérateurs de jeux d’argent en ligne.

Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel :
•Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles après vous être inscrit sur nos Sites.

• Nous portons à votre attention le fait que certaines communications dites « administratives » seront toujours envoyées, comme celles destinées à respecter nos obligations légales concernant la validation de votre compte de jeu, celles concernant la fermeture du compte de jeu, ou des messages de maintenance.

Le droit à l’effacement de vos données à caractère personnel :
• Sous réserve des exceptions légales (par exemple, conservation nécessaire pour respecter une obligation légale), vous pouvez demander à Betclic l’effacement, dans les meilleurs délais, de vos données personnelles, lorsque l’un des motifs suivants s’applique:

-    Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;

-    Vous souhaitez retirer le consentement sur lequel était fondé le traitement de vos données personnelles le cas échéant, et il n’existe pas d’autre fondement justifiant ce traitement ;

-    Vous considérez et établissez que le traitement de vos données personnelles est illicite ;

-    Vos données personnelles doivent être effacées en vertu d’une obligation légale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le service client à support@betclic.fr en joignant à votre demande un justificatif d’identité correspondant aux informations de votre compte joueur. Veuillez noter que vous devez nous envoyer une pièce d’identité correspondant à votre compte de joueur car nous devons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

A compter de la réception de votre demande complète, nous répondrons à votre demande dans le délai d’un mois. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel.

Veuillez également noter que nous avons mis à votre disposition des outils disponibles dans votre compte joueur Betclic vous permettant de mettre en œuvre directement vos droits de rectification et d'opposition.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’email de notre part, vous pouvez facilement changer vos préférences dans les paramètres de votre compte, ou cliquer sur l’onglet « Me désinscrire » présent en bas de chacun de nos emails.

Si vous avez accepté de recevoir des offres de Betclic lors de la création de votre compte et que vous souhaitez vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien « Me désinscrire » présent en bas de chacun de nos emails.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications SMS de notre part, il vous suffit de suivre les instructions présentes dans le SMS qui vous a été envoyé.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le service client, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : privacy.team@betclicgroup.com.
 
Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de l'Autorité de surveillance à Malte (IDPChttps://idpc.org.mt/raise-a-concern/) ou dans une autorité de surveillance de l’État membre de l’UE dans lequel vous résidez si vous pensez avoir subi une violation de vos droits.

Un cookie est un petit fichier de données placé sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette,) via notre navigateur, lorsque vous accéder à un service en ligne. Un cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il a été déposé et de garder en mémoire certaines informations relatives à votre activité, pendant une durée limitée, pour améliorer et personnaliser votre expérience sur le site.

D’autres technologies aux fonctionnalités similaires peuvent être utilisées notamment dans les applications mobiles qui ne supportent pas les technologies cookies. 

Afin d’en faciliter la lecture, le terme « cookie » utilisé dans notre Charte Vie Privée et Cookies s’applique à l’ensemble de ces technologies.
Il existe différents types de cookies :
•    Des cookies de session qui disparaissent dès que vous quittez le site ;
•    Des cookies permanents qui demeurent sur votre équipement terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.

Les cookies peuvent également provenir de différents émetteurs :
•    Les cookies émis par Betclic : il s’agit des cookies déposés par nous sur votre terminal lors de votre navigation sur nos sites et applications mobiles et qui nous permettent notamment de personnaliser et d’améliorer votre expérience
•    Les cookies émis par des tiers : il s’agit des cookies déposés par des sociétés tierces (par exemple réseaux sociaux, partenaires de Betclic) sur votre terminal lors de votre navigation sur nos sites et applications mobiles et qui permettent notamment d’adapter les messages publicitaires en fonction de vos centres d’intérêt et de votre profil

Nous utilisons des cookies pour les besoins de navigation sur notre site Web, et pour optimiser et personnaliser nos services, comme permettre un chargement de page plus rapide en raison du fait que le contenu est enregistré dans votre navigateur ou nous aider à vous identifier pour vous offrir un contenu personnalisé.

Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de nos sites et applications et sont essentiels au fonctionnement de nos services. La désactivation de ces cookies via votre navigateur internet, peut fortement dégrader l’accès et l’utilisation de nos sites et applications mobiles. Sans ces cookies, notre site ne peut pas fonctionner normalement. Ces cookies garantissent également la sécurité du site pour Betclic et ses utilisateurs.

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Nous vous informons que, lors d'un dépôt sur le site, Betclic ou les prestataires agissant en son nom, peuvent utiliser des cookies ou collecter des données relatives à votre appareil, ce qui est particulièrement nécessaire pour reconnaître le matériel utilisé (caractéristiques techniques de l'ordinateur, clavier, téléphone…) ou pour identifier et protéger les transactions (prévention des risques de fraude).

Nous vous conseillons de les laisser activés afin de profiter pleinement de nos services et de votre navigation sur nos espaces digitaux. Ces cookies ne requièrent pas votre consentement.

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Liste des partenaires utilisant des cookies traceurs sur nos sites et applications mobiles : 

o Google

- https://policies.google.com/privacy?hl=fr

o Facebook

- https://www.facebook.com/policy.php

o Snapchat

- https://support.snapchat.com/fr-FR/a/privacy-settings2

o Appsflyers

- https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/

- https://www.appsflyer.com/optout

Le fait de refuser ces cookies n'entraînera pas l'arrêt de la publicité sur nos sites et applications ou sur les autres sites que vous visitez. Les publicités ne seront simplement plus personnalisées et risquent ainsi d'être moins intéressantes pour vous et plus répétitives.

Le dépôt d’un cookie sur votre terminal requiert votre consentement, à l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site. Vous pouvez exprimer et/ou modifier vos choix à tout moment. A ce titre, vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies.

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